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維權有依據 解讀家用電器國家三包規定

時間:2013/9/17 5:21:30   作者:未知   來源:網絡轉載   閱讀:10326   評論:0
內容摘要:商家銷售商品容易,可當消費者買到問題商品,進行維權之時,如不懂三包規定,就自然無法有效的為自己維權。就拿家電來說,如果在三包期內出現問題,我們該如何進行維權?國家對家電三包又有哪些明確的規定?  今天,筆者就給大家帶來了家用電器國家三包規定的詳細細則。感興趣的朋友不妨一起來看看吧...
商家銷售商品容易,可當消費者買到問題商品,進行維權之時,如不懂三包規定, 就自然無法有效的為自己維權。就拿家電來說,如果在三包期內出現問題,我們該如何進行維權?國家對家電三包又有哪些明確的規定?

  今天,筆者就給大家帶來了家用電器國家三包規定的詳細細則。感興趣的朋友不妨一起來看看吧。

  生產者應當履行下列義務;

  (一)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的,必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;

  (二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用。保證修理費用。保證在產品停產后五年內繼續提供符合技術要求的零配件;

  (三)妥善處理消費者直接或間接的查詢,并提供服務。

維權有依據_解讀家用電器國家三包規定

  三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。 第九條

  產品自售出之日7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

  產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

  在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的維修記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

  三包有效期內,因生產者末供應零配件,自送修之日起超過90日末修好的,修理者應當在修理狀況中注明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然后依法向生產者、供貨者追償或者按合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。

  在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。 第十四條

  換貨時凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。

  三包有效期內,除因消費者使用不當致使產品不能正常使用外,由消費者免費修理(包括材料和工時費)。對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然后依法向生產者或銷售者追償,或者按合同辦理。

  在三包有效期內,提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。


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